Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
12'Pile est un service de réservation beauté et bien-être en Algérie (contact : [email protected]). Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons, et quels sont vos droits.
Données que nous collectons
Votre nom et prénom, votre numéro de téléphone et, si vous le renseignez, votre adresse e-mail. Votre mot de passe est stocké uniquement sous forme hachée. Nous conservons aussi vos réservations (salon, prestation, date) et des données techniques minimales (journaux de connexion, cookie de session). Pour les professionnels : les informations de l'établissement (nom, adresse, prestations, photos).
Comment nous les utilisons
Créer et sécuriser votre compte (envoi de codes de vérification), gérer vos réservations et vous envoyer les notifications liées (confirmation, rappel, annulation), mettre en relation clients et salons, et améliorer le service. Nous n'envoyons pas de publicité sans votre accord et nous ne vendons jamais vos données.
WhatsApp, e-mail et notifications push
Les codes de vérification et certaines notifications sont envoyés via l'API WhatsApp Business de Meta, ou par e-mail. Votre numéro de téléphone est alors traité par Meta en tant que prestataire technique, conformément à ses propres conditions. Si vous activez les notifications push, votre navigateur crée un identifiant d'abonnement propre à cet appareil, que nous conservons pour vous envoyer ces notifications et que nous supprimons dès que vous les désactivez. L'acheminement passe alors par le service de push de votre navigateur (Google, Mozilla ou Apple selon l'appareil), également en tant que prestataire technique. Tous ces prestataires agissent pour notre compte : aucun ne reçoit vos données pour son propre usage.
Partage des données
Le salon que vous réservez voit uniquement les informations nécessaires (nom, téléphone, prestation, horaire). Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails, messagerie) traitent les données pour notre compte. Aucune donnée n'est vendue ni partagée à des fins publicitaires.
Fiches annuaire des établissements
12'Pile publie des fiches d'établissements de beauté qui ne sont pas encore partenaires, à partir d'informations professionnelles déjà publiques : nom, catégorie, adresse, position et numéro de téléphone professionnel. Ces fiches indiquent clairement que l'établissement n'est pas partenaire et n'acceptent aucune réservation. Aucune note, aucun avis et aucune photo provenant d'un annuaire tiers n'y figurent. Le responsable de l'établissement peut à tout moment récupérer sa fiche gratuitement, en demander la correction, ou en demander le retrait en écrivant à [email protected] : nous rappelons le numéro publié sur la fiche pour confirmer la demande, puis la fiche est retirée du site et des moteurs de recherche.
Conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées. L'historique des réservations peut être conservé sous forme anonymisée pour les statistiques des salons.
Vos droits et la suppression de vos données
Vous pouvez consulter et modifier vos informations depuis votre compte. Vous pouvez aussi supprimer votre compte vous-même à tout moment, dans Mon compte puis Connexion et sécurité : la suppression est immédiate et définitive, votre compte, vos favoris et vos avis sont effacés, et vos rendez-vous passés restent dans l'historique du salon sans votre nom. Pour exercer tout autre droit (accès, rectification, opposition), ou si vous n'avez plus accès à votre compte, écrivez-nous à [email protected] depuis l'adresse ou le numéro concerné. Nous traitons chaque demande sous 30 jours.
Sécurité
Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont hachés et l'accès aux données est restreint.
Cookies
Nous n'utilisons que nos propres cookies : ceux nécessaires au fonctionnement du service (session, sécurité) et un identifiant de visite anonyme, qui sert à compter les visites d'une fiche sans savoir qui vous êtes. Pas de cookies publicitaires, pas de traceur tiers, aucune donnée revendue.
Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour en haut de page fait foi et les changements importants seront annoncés dans l'application.